Preguntas más frecuentes

Una dispensación es un conjunto de medicamentos prescritos por un médico de la Seguridad Social a un paciente por medio del sistema de receta electrónica, y dispensables en un período de dispensación determinado.

Se emiten por períodos de dispensación de 28 días naturales, de forma que cuando caduca un período, sus medicaciones son sustituidas por las del periodo siguiente.

Es el primer día de un periodo de dispensación, es decir, la fecha a partir de la cuál, los medicamentos de la dispensación están dispensables en la farmacia.

Es el último día de un periodo de dispensación, es decir, el último día en el que se pueden recoger los medicamentos de esa dispensación en una farmacia.

Nuestra aplicación te muestra en tu móvil información relativa a tus medicaciones de receta electrónica (día a partir del cual tendrás tus medicamentos dispensables en la farmacia, descripción, imagen y número de envases dispensables de los medicamentos, etc.). Además ¿Para Cuándo? te permite encargar tus medicamentos para su posterior recogida en la farmacia cuando recibas en tu móvil el aviso de que están preparados.

1. Con nuestra aplicación no tendrás que ir a la farmacia para ver cuándo te sale tu próxima dispensación puesto que lo podrás ver en tu móvil.
2. Además ¿Para Cuándo? te muestra el contenido de tus dispensaciones por lo que sabrás cuantos envases tienes dispensables de cada medicamento antes de ir a la farmacia.
3. ¿Para Cuándo? te permitirá reservar tus medicamentos desde casa. Esto te facilitará la compra puesto que podrás hacer directamente el encargo en el móvil, comprobando tranquilamente en casa las medicinas que tienes y las que te faltan.
4. Si en la farmacia no hay disponible algún medicamento de los que has encargado, el farmacéutico se ocupará de pedirlo y recibirás un aviso en el móvil cuando el encargo esté completo y preparado. De esta forma, te ahorrarás tener que volver a la farmacia para recoger medicamentos que estaban en falta en la primera recogida.
5. En el caso de que hayas hecho un encargo, la compra de los medicamentos en la farmacia será mucho más rápida puesto que estarán preparados para cuando acudas a recogerlos.
6. ¿Para Cuándo? además te informa de la fecha de caducidad de tus prescripciones de medicamentos por lo que podrás ir al médico a renovarlas antes de que caduquen.

En absoluto. Nuestra aplicación es simplemente un medio que comunica al usuario los medicamentos que tiene dispensables en su receta electrónica en el momento de la consulta.

Por supuesto, ¿Para Cuándo? no obliga a nada. Podrás seguir leyendo tu tarjeta sanitaria y hacer tus compras de medicamentos en cualquier farmacia de España. No obstante, solo podrás hacer tus encargos de medicamentos con la aplicación en una sola farmacia, en la que tú elijas.

En efecto: podrás cambiar la farmacia en cualquier momento dirigiéndote a la nueva farmacia que elijas y solicitando el registro allí.

Para la activación de tu cuenta es necesario que te registres en tu farmacia de confianza en la aplicación. En el registro se generará un código personal de usuario de un solo uso que te facilitará el farmacéutico para que lo introduzcas en tu móvil y actives la cuenta. Adicionalmente, recibirás un correo electrónico de bienvenida con tu código de activación.

El registro de las tarjetas sanitarias también se realiza en la farmacia que hayas elegido para usar la aplicación. Para ello, deberás llevar físicamente las tarjetas sanitarias que quieras registrar.

Podrás registrar un máximo de 2 tarjetas sanitarias por cada cuenta de usuario y el sistema te permitirá crear tantas cuentas como quieras, cada una de ellas con una dirección de correo electrónico distinta. Igualmente, podrás tener tú una cuenta y tu pareja otra, de esta forma podréis doblar el número de tarjetas gestionadas.

Además de presentar las tarjetas físicamente en la farmacia, es necesario que sus propietarios firmen un consentimiento para autorizarte a gestionar sus datos de salud y que entregues dicha autorización firmada en tu farmacia.

Te facilitarán el modelo en tu farmacia.

Sí, en este caso incluso es más fácil puesto que solo tendrás que hacer click sobre un botón de aceptación en la aplicación para firmar el consentimiento.

Sí, en este caso el consentimiento deberá ser firmado tanto por el padre como por la madre del menor, o en su defecto, por sus tutores legales. El consentimiento para menores será facilitado en la farmacia.

Sí, es posible. Una misma tarjeta puede gestionarse desde dos cuentas con dos móviles distintos, cada uno desde su farmacia elegida (puede ser la misma o distinta).
Por ejemplo, un padre y una madre pueden gestionar las tarjetas de sus hijos, o dos hermanos pueden gestionar la tarjeta de su madre.

Por supuesto, lo podrás hacer en cualquier momento en la pestaña de información de la aplicación.

Una vez registrada tu tarjeta sanitaria, tan pronto se pase dicha tarjeta por el lector de una farmacia registrada en PlataFarma, la aplicación mostrará los medicamentos dispensables en ese momento.

Las dispensaciones visualizadas en ¿Para Cuándo? se actualizan con cada nueva lectura de la tarjeta sanitaria, sustituyéndose las antiguas dispensaciones por las de la nueva lectura.

En la mayoría de los casos la coincidencia es total, aunque podría haber alguna ligera variación en algún envase, dado que dichas dispensaciones podrían haber sufrido alguna variación en la receta electrónica desde la última lectura de la tarjeta hasta el momento de la consulta en la app móvil sin que los datos de la aplicación se hubieran actualizado.

Si la farmacia está registrada en PlataFarma, la aplicación actualizará los datos, visualizando las dispensaciones correspondientes a la nueva lectura. En caso contrario, la aplicación seguirá mostrando las dispensaciones anteriores a dicha lectura.

Se visualizan dos dispensaciones: la que hay dispensable en el momento de la consulta (dispensación actual) y la siguiente dispensación.

En ese caso se visualizará únicamente la información correspondiente a la próxima dispensación.

¿Para Cuándo? nos muestra la descripción, imagen y número de envases dispensables de cada uno de los medicamentos incluidos en las dos dispensaciones (actual y próxima) de la receta electrónica.

La aplicación también muestra la fecha de activación y de caducidad de la próxima dispensación. Además, recibirás un aviso en el móvil el día de antes de la fecha de activación, por si tienes prisa en recogerla.

Si faltan más de 7 días para la fecha de activación de la próxima dispensación, solo se visualizará dicha fecha. A partir de ese día, se mostrará además el contenido de la dispensación (descripción, imágenes y número de envases de los medicamentos).

¿Para Cuándo? tendrá en cuenta los encargos realizados a la hora de visualizar el número de envases dispensables que quedan en la receta electrónica, de forma que si, por ejemplo, había inicialmente 3 envases dispensables y se ha encargado 1, la aplicación mostrará 2 envases dispensables.

Cuando solicitas una medicación desde la aplicación, se genera un encargo cuando los medicamentos incluidos en él están ya dispensables en la receta electrónica en el momento de realizarlo, mientras que, si aún no lo están, se genera una reserva. Debes recordar que, si haces una reserva, no podrás recoger la medicación hasta que esté dispensable en la farmacia.

No, la venta de medicamentos online o por cualquier medio ajeno a la oficina de farmacia no está permitida por ley. El encargo o reserva de medicamentos a través de la aplicación supone únicamente un anticipo de la información de la medicación deseada al farmacéutico para garantizar el suministro total del encargo y una mayor agilidad en el proceso de compra en la farmacia.

Podrás hacer un encargo de la dispensación actual en cualquier momento. Si quieres hacer una reserva de la próxima dispensación, solo podrás efectuarla cuando se visualice, es decir, 7 días antes de su fecha de activación.

Así, es. Para ello, una vez que hayas indicado los medicamentos en el encargo, la aplicación te mostrará un apartado donde podrás solicitar el resto de productos que desees.

Sí. La aplicación dispone de una sección donde podrás consultar en detalle todos los encargos o reservas que hayas hecho.

Recibirás una notificación en tu móvil cuando el encargo haya sido preparado en la farmacia.

Desde luego que sí, pero podría faltar algún medicamento por no estar disponible en ese momento en la farmacia, y además la compra no sería tan rápida porque tendrías que esperar a que la dispensación fuera preparada.

Sí, podrás hacerlo siempre que quede algún medicamento dispensable tras el primer encargo.

Efectivamente. Si aún no has recibido la notificación desde tu farmacia de que el encargo ha sido preparado, podrás cancelar el encargo desde la aplicación. En caso contrario, podrás notificar a la farmacia la cancelación del encargo telefónicamente o personalmente cuando vayas allí.

Para modificar un encargo desde la aplicación deberás cancelarlo y/o hacer un nuevo encargo de la misma dispensación. También podrás modificarlo telefónicamente o cuando vayas a la farmacia a recogerlo.

1. Cuando lo canceles o lo elimines desde la aplicación.
2. Cuando haya sido marcado como recogido desde la farmacia.